認知負荷を軽くする基本のレンズ
インターフェース設計で導線を澄ませる
視線を導く情報の階層
最初 に 目 を 置く 場所 を 設計 します 見出し 強調 余白 を 使い 主次 の 区別 を クリア に し 次 の 行為 を 予感 させましょう ヒートマップ の 学び を 取り入れ 説明 は 必要 時 に だけ 開き 努力 を 減らします
良い初期値と穏やかな既定値
多く の 人 が そのまま 受け入れる 初期値 は 慎重 に 選びます 最頻値 を 参考 に 失敗 コスト を 下げる 既定 設定 を 用意 し 変更 は 後悔 なく 戻せる 形 に します 選ばない 自由 が 人 を 助けます
エラーと回復の安心設計
人 は 必ず ミス を します だから 予防 発見 回復 の 三段構え を 先に 用意 します 制約 と 確認 ダイアログ や やり直し の 履歴 表示 親切 な メッセージ を 整え 失敗 が 学び に 変わる 流れ を 仕組み 化 します
三つの要素を編み合わせるワークフロー
フリクションの配置戦略
人 を 動かす ため の 摩擦 は 選べます 重要 だが 面倒 な 行為 には 儀式 の 合図 を 置き 危険 な 操作 には 二重 確認 を 置き 単純 作業 は 自動化 へ 送る など 重み の 設計 で 迷い を 減らします
共同作業での共通言語化
個人 の 癖 だけ に 依存 しない ため 用語 を そろえ 手順 を 一枚 に 見える化 し 役割 の 境界 を 明示 します 合図 や 呼称 を 統一 すれば 引き継ぎ が 早く なり 事故 の 連鎖 も 途中 で 断てます
ストーリーとしての一連の流れ
作業 を 始まり 目的 障害 対策 成果 余韻 という ストーリー で 設計 すると 感情 と 記憶 が 結びつき 行動 が 続きます 儀式 が 開幕 を 告げ チェックリスト が 軸 を 守り インターフェース が 舞台装置 として 支えます
